Uživatelský manuál – opravdu ho potřebuje každý produkt?
Návod k obsluze je dokument, který se nachází téměř u každého produktu. Obsahuje nejdůležitější informace a pokyny k použití. Je ale návod k obsluze povinný? Vysvětlíme, co musí návod obsahovat a kdy není nutný.
Je uživatelská příručka povinná?
Mohlo by se zdát, že ke každému zboží, které si v obchodě koupíš, je vždy přiložen návod k použití. Pokud se podíváte pozorně, můžete vidět, že to neplatí pro všechny produkty. Návod k obsluze je povinná informace, která musí být součástí každého produktu, který vyžaduje montáž nebo instalaci. Měly by být velmi přesné, aby umožňovaly bezproblémové používání zakoupeného zařízení. A co víc, každý výrobek určený pro spotřebitele, který vyžaduje zvláštní způsob použití, by měl obsahovat také návod k použití na obalu nebo na něm. Kromě toho musí všechny typy zařízení, nástrojů a strojů, které mohou představovat nebezpečí v případě nesprávného použití, bezpodmínečně obsahovat pokyny, ve kterých jsou jasně popsána pravidla bezpečného používání.
Návod k obsluze však není vyžadován, pokud se výrobek velmi snadno používá nebo pokud je zcela graficky vyjádřen, například na obalu.
Co obsahuje návod k použití?
InstrukcjNávod k použití, jeho schéma a informace v něm obsažené se mohou mírně lišit v závislosti na typu produktu. Nejdůležitější údaje, které by měly být v tomto dokumentu uvedeny, jsou:
- technické parametry, jako je výkon,
- popis jednotlivých tlačítek,
- popis funkcí zařízení,
- podrobný popis montáže nebo instalace,
- Tipy na nástroje potřebné pro montáž nebo instalaci,
- informace o správném použití věci,
- doporučení pro údržbu, čištění a péči o zařízení,
- tipy na likvidaci.
Uživatelská příručka by samozřejmě měla obsahovat i základní informace o tom, na jaký produkt se vztahuje, model, údaje o dovozci nebo výrobci a kontaktní údaje.
V jakém jazyce by měla být uživatelská příručka?
Většina příruček je tištěna v několika jazycích. Jedná se o běžné řešení, které umožňuje připojit dokument k produktu, který je importován do několika zemí. Pravidlem však je, že uživatelská příručka musí být vytvořena v úředním jazyce země, kde se bude produkt prodávat. Tím je zajištěno, že se každý uživatel může svobodně naučit, jak správně používat položku nebo zařízení.
Důležité je, že průvodce produkty může mít různé podoby. Pokud je produkt poměrně snadno sestavitelný nebo použitelný, měl by být ve formě krátké grafiky. Dalšími formami jsou tradiční verze s textem nebo textem a ilustracemi, ale i elektronická verze návodu přiloženého prodávajícím například v e-mailu.
Jaký je trest za to, že nemáte uživatelskou příručku v češtině?
Neposkytnutí návodu k použití v českém jazyce na výrobcích prodávaných v České republice může mít za následek sankce. Mohou dosáhnout až 10 % ročního obratu společnosti. Pokuty ukládá Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů a Obchodní inspekce. Navíc, pokud výrobek nemá požadovanou uživatelskou příručku, může kupující požádat o vrácení peněz, podat stížnost nebo požádat distributora o poskytnutí pokynů v polštině.
Tištěné uživatelské příručky: sešívané, lepené nebo jednotlivé listy
Tvorba a tisk uživatelských příruček není tak samozřejmá. Měli byste věnovat pozornost takovým otázkám, jako je srozumitelný jazyk a forma, pořadí poskytovaných informací nebo srozumitelnost grafiky.
Etisoft spolu s Graffiti společností ze skupiny Etisoft, jsou zkušenými specialisty na tvorbu a tisk návodů k obsluze a montáži elektronických zařízení, domácích spotřebičů a nábytku. Postaráme se nejen o čitelnost textu a grafiky, ale pomůžeme vám také s výběrem správného papíru, velikosti písma a grafiky. Díky našemu rozsáhlému technologickému zázemí nabízíme tisk uživatelských manuálů ve velkém množství jak v knižní podobě, tak i sešívaných brožur a jednotlivě skládaných listech.
K tisku jsou využívány moderní tiskové stroje a různé tiskové technologie, které jsou přizpůsobeny počtu vytištěných výtisků a individuálním potřebám každého zákazníka. Tiskneme černobíle i barevně.
